Mentions légales - confidentialité

Le site Luxora respecte la vie privée de ses utilisateurs et s’engage à protéger les données personnelles collectées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique vous informe de manière transparente sur les données que nous collectons, l’usage que nous en faisons, et les droits dont vous disposez.

Mentions légales

Le présent site est édité par :

Luxora
Entreprise individuelle (micro-entreprise)
Nom : Hugo BOUTON
Adresse : 3 Rue des Artisans - Besançon
Email : hugo.bouton@luxe-ora.com
SIRET : 10172578600012
TVA : TVA non applicable, article 293B du CGI

Directeur de publication :
Hugo BOUTON

Hébergement :
Le site est hébergé par la société Squarespace
225 Varick Street, New York, NY 10014, USA

Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations entre Luxora et toute personne effectuant un achat via le site.

2. Produits

Luxora propose une sélection de luminaires et objets de décoration au design moderne et élégant.
Chaque produit est présenté avec le plus grand soin afin de refléter fidèlement ses caractéristiques.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).
Luxora se réserve le droit d’ajuster ses tarifs à tout moment, sans impact sur les commandes validées.

4. Commande

Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes conditions.
Une confirmation est envoyée par email après validation.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et réalisés via les solutions proposées sur le site.

6. Livraison

Luxora accorde une attention particulière à la protection et à l’expédition de ses produits.

Les délais de livraison sont généralement de 1 semaine (hors Europe).
Les délais restent indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs.

7. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine.

8. Retours

Les retours doivent être effectués avec soin, dans leur emballage d’origine.
Le remboursement intervient après vérification du produit.

9. Responsabilité

Luxora ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site Luxora (visuels, textes, design) est protégé.
Toute reproduction est strictement interdite.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

Politique de Confidentialité

Engagement de confidentialité

Chez Luxora, la protection de vos données personnelles est une priorité.
Nous veillons à garantir une utilisation transparente, sécurisée et respectueuse de vos informations.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de nos services :

  • identité

  • coordonnées

  • informations de commande

Utilisation

Vos données sont utilisées pour :

  • traiter vos commandes

  • assurer la livraison

  • améliorer votre expérience

Partage

Vos données peuvent être transmises à des partenaires de confiance :

  • services de livraison

  • prestataires de paiement

Conservation

Les données sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans, conformément à la réglementation.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de :

  • droit d’accès

  • droit de rectification

  • droit de suppression

Contact : hugo.bouton@luxe-ora.com

Politique de Cookies

Utilisation des cookies

Luxora utilise des cookies afin d’offrir une expérience fluide, personnalisée et optimale.

Types de cookies :

Essentiels

Garantissent le bon fonctionnement du site.

Analytiques

Permettent d’améliorer les performances du site.

Marketing

Permettent de proposer des contenus adaptés à vos préférences.

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Consentement

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser l’utilisation des cookies.
Votre choix peut être modifié à tout moment.

Données et transferts

Certaines données peuvent être traitées en dehors de l’Union européenne via des partenaires tiers.

Durée

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

Conditions d’Utilisation

Accès

Le site Luxora est accessible à tout utilisateur disposant d’un accès internet.

Utilisation

L’utilisateur s’engage à adopter un comportement respectueux et conforme aux lois en vigueur.

Contenu

Tous les contenus présents sur le site sont la propriété exclusive de Luxora.

Interactions

Les utilisateurs s’interdisent de publier tout contenu :

  • illicite

  • offensant

  • portant atteinte aux droits d’autrui

Responsabilité

Luxora met tout en œuvre pour assurer l’exactitude des informations mais ne saurait garantir l’absence totale d’erreurs.

Politique de retour

Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Conditions de retour

Pour être accepté, le produit doit :

  • Être retourné dans son état d'origine.

  • Ne pas avoir été monté, utilisé ou endommagé.

  • Être renvoyé dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et documents fournis.

Tout produit présentant des traces d'utilisation, de montage ou des détériorations pourra faire l'objet d'un refus de retour ou d'une décote correspondant à la perte de valeur du produit.

Frais de retour

Sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit reçu endommagé, les frais de retour sont à la charge du client.

En raison du volume et du poids des meubles, les frais de transport peuvent être élevés. Nous vous recommandons de conserver l'emballage d'origine afin de faciliter un éventuel retour.

Produits endommagés

À la réception de votre commande, nous vous invitons à vérifier l'état des produits en présence du transporteur.

Toute anomalie (colis abîmé, produit cassé, pièces manquantes...) doit être signalée dans les meilleurs délais, accompagnée de photos, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement.

Remboursement

Après réception et contrôle du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation.

Le remboursement pourra être différé jusqu'à la réception effective du produit ou jusqu'à la fourniture d'une preuve d'expédition.

Produits exclus

Les produits réalisés sur mesure, personnalisés ou fabriqués selon les spécifications du client ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité.

“Chez Luxora, chaque détail compte — du design de nos produits à la qualité de votre expérience.”